كيفية دمج Zendesk مع OpenReplay.

أسهل طريقة لدمج Zendesk مع OpenReplay هي استخدام تطبيق Text لإضافة رابط إلى جلسات المستخدم في صفحات التذاكر الخاصة بك.

1. ثبّت تطبيق Text المجاني من سوق تطبيقات Zendesk.
2. حدّد عنوانًا مفضّلًا (مثل “OpenReplay Recordings”).
3. لعرض النص، يمكنك اتباع هذا التنسيق مع الحرص على تغيير OPENREPLAY_DOMAIN و PROJECT_ID إلى Domain و Project ID الصحيحين (إذا لم تكن متأكدًا من القيم التي يجب اختيارها، تحقّق من رابط URL لأي من تسجيلاتك الحالية؛ فالجزء الأول منه هو النطاق والرقم الثاني هو Project ID):

https://<OPENREPLAY_DOMAIN>/<PROJECT_ID>/sessions?uid=is|{{ticket.requester.email}}&range=LAST_24_HOURS

4. لعرض الرابط، انتقل إلى تذكرة وافتح لوحة Apps بالنقر على زر Apps في الجهة العلوية اليمنى. راجع وثائق تطبيق Text لمزيد من التفاصيل.

يمكنك اختبار تنسيق الرابط الخاص بك بالانتقال إلى نسخة OpenReplay الخاصة بك وتغيير معايير البحث، بدءًا من فلتر UserID، ثم إضافة أي أحداث مهمة. على سبيل المثال، يبحث الاستعلام أدناه عن جميع الجلسات التي شهدت طلبًا فاشلًا والمرتبطة بالبريد الإلكتروني لمستخدم التذكرة:

https://<OPENREPLAY_DOMAIN>/<PROJECT_ID>/sessions?uid=is|{{ticket.requester.email}}&iss=is|bad_request&range=LAST_24_HOURS

إذا واجهت أي مشكلات، تواصل معنا عبر Slack أو تفقّد المنتدى الخاص بنا واحصل على المساعدة من مجتمعنا.