Los Recorridos te ayudan a analizar y comprender cómo navegan los usuarios por tu producto. Ya sea explorando los flujos de usuario más comunes, identificando comportamientos inesperados o analizando los abandonos en puntos de contacto clave, los Recorridos te permiten visualizar las rutas que siguen los usuarios y obtener conocimientos más profundos sobre su experiencia.

Los Recorridos ayudan a responder preguntas críticas como:

• ¿Cuáles son las rutas más comunes que siguen los usuarios después de llegar a una página específica?
• ¿Cómo navegan los usuarios antes de llegar a una página de pago?
• ¿Cuáles son los pasos típicos que siguen los usuarios antes de abandonar?
• ¿Existen rutas inesperadas que conducen a altas conversiones o abandonos?
• ¿Cómo navegan los usuarios móviles de forma diferente a los usuarios de escritorio?

Puedes acceder a los Recorridos desde el menú Cards, en la categoría “Product Analytics.” Selecciona “Journeys” para comenzar a configurar y analizar las rutas de los usuarios.

1. Barra de menú: Cambia el diseño de visualización, renombra, elimina o añade la tarjeta de Recorrido a un panel.
2. Área del gráfico: Visualiza las rutas de usuario más comunes.
3. Rango de tiempo: Ajusta el período de tiempo para analizar tendencias específicas.
4. Eventos y filtros: Define los puntos de inicio y fin especificando las URL visitadas. Aplica filtros para refinar el análisis en función de los atributos y metadatos de usuario y sesión.
5. Lista de sesiones: Visualiza la lista de sesiones de usuario que coinciden con el Recorrido seleccionado.

• Opciones predefinidas: Analiza datos de las Últimas 24 Horas, los Últimos 7 Días o los Últimos 30 Días.
• Rangos personalizados: Define períodos específicos según tus necesidades.

• Define el punto de inicio o fin especificando las rutas de URL visitadas.
• Excluye páginas o clics específicos para refinar las rutas mostradas.
• Aplica filtros globales para centrarte en segmentos de usuario o características de sesión específicas.

• Agrupar rutas menores: Activa esta opción para reducir el ruido y centrarte en los flujos de usuario principales.
• Lista de sesiones: Visualiza y explora las sesiones que coinciden con un recorrido específico.

Nota: Aún no se admite el desglose de las sesiones abandonadas.

• Define puntos de entrada y salida claros y accionables que se alineen con tus objetivos de negocio.
• Usa filtros y exclusiones para refinar el análisis y centrarte en rutas significativas.
• Aprovecha las listas de sesiones para explorar recorridos individuales y obtener conocimientos más profundos.

Si tienes algún problema creando embudos en tu proyecto, ¡contáctanos en nuestra comunidad de Slack y pregunta directamente a nuestros desarrolladores!