Les Parcours vous aident à analyser et à comprendre comment les utilisateurs naviguent dans votre produit. Qu’il s’agisse d’explorer les flux d’utilisateurs les plus courants, d’identifier des comportements inattendus ou d’analyser les abandons aux points de contact clés, les Parcours vous permettent de visualiser les chemins empruntés par les utilisateurs et d’obtenir des informations plus approfondies sur leur expérience.

Les Parcours aident à répondre à des questions essentielles telles que :

• Quels sont les chemins les plus courants empruntés par les utilisateurs après être arrivés sur une page spécifique ?
• Comment les utilisateurs naviguent-ils avant d’atteindre une page de paiement ?
• Quelles sont les étapes typiques suivies par les utilisateurs avant d’abandonner ?
• Existe-t-il des chemins inattendus menant à des taux de conversion ou d’abandon élevés ?
• En quoi les utilisateurs mobiles naviguent-ils différemment des utilisateurs sur ordinateur ?

Vous pouvez accéder aux Parcours depuis le menu Cards, dans la catégorie « Product Analytics. » Sélectionnez « Journeys » pour commencer à configurer et à analyser les chemins des utilisateurs.

1. Barre de menu : Changez la disposition d’affichage, renommez, supprimez ou ajoutez la carte Parcours à un tableau de bord.
2. Zone du graphique : Visualisez les chemins d’utilisateurs les plus courants.
3. Plage de temps : Ajustez la période pour analyser des tendances spécifiques.
4. Événements et filtres : Définissez les points de départ et d’arrivée en spécifiant les URL visitées. Appliquez des filtres pour affiner l’analyse en fonction des attributs et des métadonnées d’utilisateur et de session.
5. Liste des sessions : Consultez la liste des sessions utilisateur qui correspondent au Parcours sélectionné.

• Options prédéfinies : Analysez les données des 24 Dernières Heures, des 7 Derniers Jours ou des 30 Derniers Jours.
• Plages personnalisées : Définissez des périodes spécifiques selon vos besoins.

• Définissez le point de départ ou d’arrivée en spécifiant les chemins d’URL visités.
• Excluez des pages ou des clics spécifiques pour affiner les chemins affichés.
• Appliquez des filtres globaux pour vous concentrer sur des segments d’utilisateurs ou des caractéristiques de session spécifiques.

• Regrouper les chemins mineurs : Activez cette option pour réduire le bruit et vous concentrer sur les principaux flux d’utilisateurs.
• Liste des sessions : Consultez et explorez les sessions qui correspondent à un parcours spécifique.

Remarque : L’exploration détaillée des sessions abandonnées n’est pas encore prise en charge.

• Définissez des points d’entrée et de sortie clairs et exploitables qui correspondent à vos objectifs commerciaux.
• Utilisez les filtres et les exclusions pour affiner l’analyse et vous concentrer sur les chemins pertinents.
• Exploitez les listes de sessions pour explorer des parcours individuels et obtenir des informations plus approfondies.

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