Привнесите скорость и непосредственность очной поддержки и онбординга на вашу цифровую платформу с помощью функции совместного просмотра в OpenReplay.

Вы можете легко найти конкретных пользователей онлайн, которым может понадобиться помощь на вашем сайте.

1. Перейдите в представление Cobrowse.
2. Отсортируйте сессии в реальном времени и примените любые предопределённые метаданные, чтобы найти пользователей.
3. Нажмите кнопку воспроизведения, чтобы наблюдать за активностью пользователя онлайн в вашем приложении.

Вы можете наблюдать за активностью консоли пользователей в реальном времени и выявлять любые возникающие ошибки, предупреждения или информационные сообщения.

1. Воспроизведите сессию пользователя онлайн.
2. Нажмите на консоль внизу.

Подключитесь к видеозвонку, чтобы поддержать или провести онбординг клиентов, пока они перемещаются по вашему приложению.

1. Воспроизведите сессию пользователя онлайн
2. Нажмите кнопку вызова и подтвердите своё намерение позвонить пользователю.

Если вам нужно записать определённую активность пользователя для последующего просмотра или онбординга, сессии в реальном времени можно зафиксировать в формате видео.

1. Воспроизведите сессию пользователя онлайн
2. Нажмите кнопку вызова и подтвердите, что хотите позвонить пользователю.

Чтобы обеспечить оптимальную поддержку или онбординг для вашего клиента, вы можете направить его прямо к цели с помощью удалённого управления.

1. Воспроизведите сессию пользователя онлайн
2. Нажмите на удалённое управление и дождитесь согласия пользователя на предоставление удалённого доступа.
3. После того как пользователь даст согласие на удалённое управление, вы можете использовать аннотации, чтобы выделять элементы или рисовать прямо на экране пользователя.

1. Воспроизведите сессию пользователя онлайн
2. Нажмите кнопку «+» внизу, чтобы наблюдать одновременно до четырёх сессий в реальном времени.

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, подключитесь к нашему Slack или загляните на наш Форум и получите помощь от нашего сообщества.