تساعدك رحلات المستخدمين على تحليل وفهم كيفية تنقّل المستخدمين عبر منتجك. سواء كان ذلك من خلال استكشاف أكثر مسارات المستخدمين شيوعًا، أو تحديد السلوكيات غير المتوقعة، أو تحليل حالات التسرّب عند نقاط التفاعل الرئيسية، فإن رحلات المستخدمين تتيح لك تصوّر المسارات التي يسلكها المستخدمون والحصول على رؤى أعمق حول تجربتهم.

تساعد رحلات المستخدمين في الإجابة عن أسئلة بالغة الأهمية مثل:

• ما هي أكثر المسارات شيوعًا التي يسلكها المستخدمون بعد وصولهم إلى صفحة معيّنة؟
• كيف يتنقّل المستخدمون قبل وصولهم إلى صفحة الدفع؟
• ما هي الخطوات النموذجية التي يتّبعها المستخدمون قبل التسرّب؟
• هل توجد مسارات غير متوقعة تؤدي إلى معدلات تحويل أو تسرّب مرتفعة؟
• كيف يتنقّل مستخدمو الأجهزة المحمولة بشكل مختلف مقارنةً بمستخدمي أجهزة سطح المكتب؟

يمكنك الوصول إلى رحلات المستخدمين ضمن قائمة Cards، تحت فئة “Product Analytics.” حدّد “Journeys” لبدء إعداد وتحليل مسارات المستخدمين.

1. شريط القائمة: غيّر تخطيط العرض، أو أعد التسمية، أو احذف، أو أضف بطاقة الرحلة إلى لوحة معلومات.
2. منطقة الرسم البياني: تصوّر أكثر مسارات المستخدمين شيوعًا.
3. النطاق الزمني: اضبط الفترة الزمنية لتحليل اتجاهات محددة.
4. الأحداث والمرشحات: حدّد نقطتي البداية والنهاية عبر تحديد عناوين URL التي تمت زيارتها. طبّق المرشحات لتنقيح التحليل بناءً على سمات المستخدم والجلسة وبياناتهما الوصفية.
5. قائمة الجلسات: اعرض قائمة جلسات المستخدمين التي تطابق الرحلة المحددة.

• خيارات معدّة مسبقًا: حلّل البيانات من آخر 24 ساعة، أو آخر 7 أيام، أو آخر 30 يومًا.
• نطاقات مخصصة: حدّد فترات معيّنة وفقًا لاحتياجاتك.

• حدّد نقطة البداية أو النهاية عبر تحديد مسارات عناوين URL التي تمت زيارتها.
• استبعد صفحات أو نقرات معيّنة لتنقيح المسارات المعروضة.
• طبّق مرشحات عامة للتركيز على شرائح مستخدمين أو خصائص جلسات معيّنة.

• تجميع المسارات الثانوية: فعّل هذا المفتاح لتقليل التشويش والتركيز على تدفقات المستخدمين الأساسية.
• قائمة الجلسات: اعرض واستكشف الجلسات التي تطابق رحلة معيّنة.

ملاحظة: لا يتوفّر بعد التعمّق في الجلسات المتسرّبة.

• حدّد نقاط دخول وخروج واضحة وقابلة للتنفيذ تتوافق مع أهداف عملك.
• استخدم المرشحات والاستبعادات لتنقيح التحليل والتركيز على المسارات ذات المغزى.
• استفد من قوائم الجلسات لاستكشاف الرحلات الفردية والحصول على رؤى أعمق.

إذا واجهت أي مشكلات في إنشاء مسارات التحويل في مشروعك، يُرجى التواصل معنا عبر مجتمع Slack الخاص بنا وطرح أسئلتك على مطوّرينا مباشرةً!