Leve a rapidez e a objetividade do suporte e do onboarding presenciais para a sua plataforma digital com o nosso recurso de co-browsing no OpenReplay.

Você pode encontrar facilmente usuários online específicos que talvez precisem de ajuda no seu site.

1. Acesse a visualização Cobrowse.
2. Ordene as sessões ao vivo e aplique qualquer metadado predefinido para encontrar usuários.
3. Pressione o botão de reprodução para monitorar a atividade de um usuário online no seu app.

Você pode monitorar em tempo real as atividades de console dos usuários e identificar erros, avisos ou informações que surgirem.

1. Reproduza a sessão de um usuário online.
2. Clique no console na parte inferior.

Entre em uma videochamada para dar suporte ou fazer o onboarding de clientes enquanto eles navegam pela sua aplicação.

1. Reproduza a sessão de um usuário online
2. Clique no botão de chamada e confirme que deseja ligar para o usuário.

Se você precisar gravar a atividade de um usuário específico para revisão ou onboarding posteriores, as sessões ao vivo podem ser capturadas em formato de vídeo.

1. Reproduza a sessão de um usuário online
2. Clique no botão de chamada e confirme que deseja ligar para o usuário.

Para oferecer o melhor suporte ou onboarding ao seu cliente, você pode guiá-lo diretamente até o destino usando o controle remoto.

1. Reproduza a sessão de um usuário online
2. Clique em controle remoto e aguarde o consentimento do usuário para conceder acesso remoto.
3. Depois que o usuário consentir com o controle remoto, você poderá usar anotações para destacar itens ou desenhar diretamente na tela do usuário.

1. Reproduza a sessão de um usuário online
2. Clique no botão ’+’ na parte inferior para monitorar até quatro sessões ao vivo.

Se você tiver algum problema, entre no nosso Slack e receba ajuda da nossa comunidade.