OmniSearch 사용 방법
OpenReplay 트래커를 설정하고 사용자 세션을 수집하고 있다면, 이제 제품에서 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지 파헤칠 준비가 된 것입니다. OmniSearch는 문제를 디버깅하고, 무엇이 잘못되고 있는지 파악하며, 사용자 행동을 세부적으로 이해하는 데 도움이 됩니다. 정량적 데이터와 세션 리플레이 속에 숨어 있는 정성적 인사이트 사이의 간극을 메워 줍니다.
OmniSearch 시작하기
Section titled OmniSearch 시작하기OmniSearch 컴포넌트는 OpenReplay의 여러 보기에서 사용할 수 있습니다. 여기서는 모든 세션 리플레이를 탐색하는 기본 화면인 Session Replays 보기에서 OmniSearch가 제공하는 기능을 중심으로 설명합니다.
- Events 드롭다운: 자동 캡처된 사용자 상호작용과 devTools 이벤트 중에서 선택합니다
- Filters 드롭다운: 필터를 적용하여 사용자 데이터, 세션 속성, 이슈, 메타데이터 기준으로 결과를 좁힙니다
- 로직 컨트롤: 이벤트 발생 방식을 순차(“Then”)와 병렬(“And”/“OR”) 사이에서 전환합니다.
- 검색 연산자: “is”, “contains”, “starts with” 등으로 검색을 세분화합니다
- 이벤트 드래그 앤 드롭: 이벤트 순서를 바꿔 검색을 세분화합니다.
- 자주 사용하는 검색을 저장하여 빠르게 접근: Save Search 버튼을 사용하면 이벤트와 필터 그룹을 저장해 두었다가, 이후 비슷한 쿼리를 실행할 때 쉽게 불러올 수 있습니다.
이벤트 이해하기
Section titled 이벤트 이해하기OmniSearch의 Events는 세션 중에 발생하는 사용자 상호작용과 시스템 동작을 나타냅니다.
이벤트는 크게 두 가지 범주로 나뉩니다. Events(Autocaptured: 사용자 상호작용 자동 추적, Custom events: SDK로 전송)와 DevTools events(기술적 모니터링 및 디버깅)입니다.
| 이벤트 이름 | 설명 |
|---|---|
| Click | 사용자 클릭 기록 |
| Text Input | 필드에 입력된 텍스트 추적 |
| Visited URL | 방문한 페이지 기록 |
| Tagged Element | 사용자 지정 태그가 지정된 요소 추적 |
| Custom Events | 사용자 정의 이벤트. SDK를 사용하여 전송 |
DevTools 이벤트
Section titled DevTools 이벤트| 이벤트 이름 | 설명 |
|---|---|
| Network Request | 네트워크 활동 모니터링 |
| GraphQL | GraphQL 쿼리 및 응답 기록 |
| State Action | 애플리케이션의 상태 변경 추적 |
| Error Message | 콘솔에 출력된 오류 메시지 수집 |
| Average CPU Load | 평균 CPU 사용량 측정 |
| Average Memory Usage | 평균 메모리 사용량 추적 |
필터 이해하기
Section titled 필터 이해하기OmniSearch의 Filters는 특정 조건으로 세션 리플레이를 좁혀 가장 관련성 높은 사용자 세션에 집중할 수 있게 해 줍니다. 이벤트와 함께 사용하면 세션 데이터 전반에서 정밀한 검색을 수행할 수 있습니다.
필터는 크게 네 가지 범주로 구성됩니다.
사용자 필터
Section titled 사용자 필터| 필터 이름 | 설명 |
|---|---|
| User ID | 고유 식별자로 특정 사용자 필터링 |
| Anonymous User ID | 로그인 정보가 없는 사용자의 세션 필터링 |
세션 필터
Section titled 세션 필터| 필터 이름 | 설명 |
|---|---|
| Country | 국가별 세션 필터링 |
| City | 도시별 세션 필터링 |
| State/Province | 주(州) 또는 도별 세션 필터링 |
| Operating System (OS) | 사용된 운영 체제별 세션 필터링 |
| Browser | 브라우저 종류별 세션 필터링 |
| Device | 사용자 기기별 세션 필터링 |
| Platform | 플랫폼 종류별 세션 필터링 |
| Version ID | 애플리케이션 버전별 세션 필터링 |
| Referrer | 유입 URL 기준 세션 필터링 |
| Duration | 지속 시간별 세션 리플레이 필터링 |
| UTM Source | UTM 소스 파라미터별 세션 필터링 |
| UTM Medium | UTM 미디엄 파라미터별 세션 필터링 |
| UTM Campaign | UTM 캠페인 파라미터별 세션 필터링 |
이슈 필터
Section titled 이슈 필터| 필터 이름 | 설명 |
|---|---|
| Rage Click, Dead Click, Excessive Scrolling, Mouse Thrashing | 반복 클릭, 작동하지 않는 버튼이나 링크, 과도한 스크롤, 불규칙한 마우스 움직임 등으로 사용자가 불편을 겪은 세션 식별…. |
| Bad Request | HTTP 400 오류가 발생한 세션 식별 |
| Missing Resource | 리소스가 누락된 세션 탐색 |
| CPU Issues | CPU 사용량이 높은 세션 식별 |
| Slow Resource | 로딩이 느린 리소스가 있는 세션 식별 |
| Slow Page Load | 페이지 로드 시간이 느린 세션 식별 |
| Crash | 앱 또는 페이지가 충돌한 세션 식별 |
| Errors | 애플리케이션 오류가 발생한 세션 식별 |
메타데이터 필터
Section titled 메타데이터 필터| 필터 이름 | 설명 |
|---|---|
| Metadata key | 사용자 정의 메타데이터로 세션 필터링. 정의되지 않은 경우 메타데이터를 추가하는 방법은 여기를 참고하세요 |
궁금한 점이 있으신가요?
Section titled 궁금한 점이 있으신가요?아직 궁금한 점이 있다면 Slack 커뮤니티에서 개발자에게 직접 문의해 주세요.