Funnels helfen Ihnen dabei zu analysieren und zu verstehen, wie Benutzer die wichtigsten Schritte in Ihrem Produkt durchlaufen. Ob Registrierungsabläufe, Checkout-Prozesse oder der Abschluss des Onboardings: Mit Funnels visualisieren Sie die Journey und erkennen genau, an welcher Stelle Benutzer abspringen.

Funnels helfen, entscheidende Fragen zu beantworten, zum Beispiel:

• Wie viele Benutzer schließen die einzelnen Schritte des Checkout-Prozesses ab?
• Wo springen Benutzer während des Onboardings ab?
• Wie hoch ist die Abbruchrate zwischen Schritt X und Schritt Y im Registrierungsprozess?
• Welche Schritte im Onboarding-Prozess führen zu den meisten Abbrüchen?
• Springen mobile Benutzer an einem bestimmten Schritt häufiger ab als Desktop-Benutzer?

Sie finden Funnels im Menü Cards unter der Kategorie „Product Analytics“. Wählen Sie „Funnels“, um die Funnel-Schritte einzurichten und zu analysieren.

1. Menüleiste: Ändern Sie das Anzeigelayout, benennen Sie die Funnel-Karte um, löschen Sie sie oder fügen Sie sie einem Dashboard hinzu.
2. Diagrammbereich: Visualisieren Sie die Gesamtkonversionen, die Konversionen zwischen den Schritten und die Benutzer, die Schritte übersprungen haben. Sehen Sie die Gesamtkonversion und die verlorene Konversion über den gesamten Funnel hinweg.
3. Zeitraum: Passen Sie den Zeitraum an, um bestimmte Trends zu analysieren.
4. Ereignisse und Filter: Definieren Sie Ereignisse für jeden Funnel-Schritt, indem Sie Benutzeraktionen wie Klicks, besuchte URLs und Eingaben kombinieren. Filter werden auf alle definierten Ereignisse angewendet.
5. Sitzungsliste: Klicken Sie auf die ausgegrauten Bereiche, um die Sitzungen von Benutzern anzuzeigen, die bei einem bestimmten Schritt abgesprungen sind, und spielen Sie Replays ab, um die Ursachen zu ermitteln.

1. Funnel bar chart: Ideal, um den Verlauf Schritt für Schritt und die Abbrüche darzustellen.
2. Funnel column chart: Bietet eine vertikale Ansicht der Konversionen und Abbrüche.
3. Metric: Hebt die Gesamtkonversionsrate hervor.
4. Table: Zeigt detaillierte Zahlen für jeden Schritt an, darunter die Gesamtzahl der Sitzungen oder Benutzer und die Gesamtkonversionsrate.

• Voreingestellte Optionen: Analysieren Sie Daten der letzten 24 Stunden, der letzten 7 Tage oder der letzten 30 Tage.
• Benutzerdefinierte Zeiträume: Legen Sie je nach Bedarf bestimmte Zeiträume fest.

• Vergleichen Sie die Funnel-Performance mit früheren Zeiträumen, zum Beispiel mit:
  • dem Vortag
  • der Vorwoche
  • dem Vormonat
  • dem Vorquartal
  • benutzerdefinierten Zeiträumen

• Filtern Sie nach der Gesamtzahl der Sitzungen oder nach eindeutigen Benutzern.

• Kombinieren Sie mehrere Ereignisse wie Klicks, Texteingaben, besuchte URLs und getaggte Elemente, um die Funnel-Schritte zu definieren.
• Wenden Sie Filter auf alle Ereignisse an, um sich auf Benutzerattribute (z. B. User ID, userAnanymousId) oder Sitzungsmerkmale (z. B. Dauer, Referrer, Land, Stadt, Betriebssystem, Browser, UTM Source …) zu konzentrieren.

• Sitzungs-Drilldowns: Klicken Sie auf die ausgegrauten Bereiche im Funnel-Diagramm, um die Sitzungen von Benutzern anzuzeigen, die bei bestimmten Schritten abgesprungen sind. Spielen Sie Session Replays ab, um Probleme zu erkennen und die Ursachen der Abbrüche aufzudecken.
• Konversionsmetriken: Visualisieren Sie die Gesamtkonversionsrate, die Konversionen von Schritt zu Schritt und die verlorenen Konversionen für den gesamten Funnel.

• Speichern Sie Funnel-Visualisierungen als Bilder, um sie einfach mit Ihrem Team oder anderen Stakeholdern zu teilen.

• Definieren Sie klare, umsetzbare Funnel-Schritte, die zu Ihren Geschäftszielen passen.
• Kombinieren Sie Filter und Ereignisse, um sich auf bestimmte Benutzersegmente oder Verhaltensweisen zu konzentrieren.
• Nutzen Sie Session Replays, um Abbrüche in den richtigen Kontext zu setzen und die eigentlichen Ursachen aufzudecken.

Wenn Sie beim Erstellen von Funnels in Ihrem Projekt Probleme haben, wenden Sie sich an unsere Slack-Community und fragen Sie direkt unsere Entwickler!