Journeys helfen Ihnen dabei zu analysieren und zu verstehen, wie Benutzer durch Ihr Produkt navigieren. Ob Sie die häufigsten Benutzerabläufe erkunden, unerwartetes Verhalten erkennen oder Abbrüche an wichtigen Touchpoints analysieren möchten: Mit Journeys visualisieren Sie die Pfade, die Benutzer nehmen, und gewinnen tiefere Einblicke in ihre Erfahrung.

Journeys helfen, entscheidende Fragen zu beantworten, zum Beispiel:

• Welche Pfade nehmen Benutzer am häufigsten, nachdem sie auf einer bestimmten Seite gelandet sind?
• Wie navigieren Benutzer, bevor sie die Checkout-Seite erreichen?
• Welche typischen Schritte durchlaufen Benutzer, bevor sie abspringen?
• Gibt es unerwartete Pfade, die zu hohen Konversionen oder Abbrüchen führen?
• Wie navigieren mobile Benutzer anders als Desktop-Benutzer?

Sie finden Journeys im Menü Cards unter der Kategorie „Product Analytics“. Wählen Sie „Journeys“, um die Benutzerpfade einzurichten und zu analysieren.

1. Menüleiste: Ändern Sie das Anzeigelayout, benennen Sie die Journey-Karte um, löschen Sie sie oder fügen Sie sie einem Dashboard hinzu.
2. Diagrammbereich: Visualisieren Sie die häufigsten Benutzerpfade.
3. Zeitraum: Passen Sie den Zeitraum an, um bestimmte Trends zu analysieren.
4. Ereignisse und Filter: Legen Sie Start- und Endpunkte fest, indem Sie besuchte URLs angeben. Wenden Sie Filter an, um die Analyse anhand von Benutzer- und Sitzungsattributen sowie Metadaten zu verfeinern.
5. Sitzungsliste: Sehen Sie die Liste der Benutzersitzungen, die zur ausgewählten Journey passen.

• Voreingestellte Optionen: Analysieren Sie Daten der letzten 24 Stunden, der letzten 7 Tage oder der letzten 30 Tage.
• Benutzerdefinierte Zeiträume: Legen Sie je nach Bedarf bestimmte Zeiträume fest.

• Legen Sie den Start- oder Endpunkt fest, indem Sie besuchte URL-Pfade angeben.
• Schließen Sie bestimmte Seiten oder Klicks aus, um die angezeigten Pfade zu verfeinern.
• Wenden Sie globale Filter an, um sich auf bestimmte Benutzersegmente oder Sitzungsmerkmale zu konzentrieren.

• Kleinere Pfade gruppieren: Aktivieren Sie diese Option, um Rauschen zu reduzieren und sich auf die primären Benutzerabläufe zu konzentrieren.
• Sitzungsliste: Sehen Sie sich Sitzungen an, die zu einer bestimmten Journey passen, und erkunden Sie sie.

Hinweis: Ein Drilldown für abgesprungene Sitzungen wird noch nicht unterstützt.

• Definieren Sie klare, umsetzbare Einstiegs- und Ausstiegspunkte, die zu Ihren Geschäftszielen passen.
• Nutzen Sie Filter und Ausschlüsse, um die Analyse zu verfeinern und sich auf aussagekräftige Pfade zu konzentrieren.
• Nutzen Sie Sitzungslisten, um einzelne Journeys zu erkunden und tiefere Einblicke zu gewinnen.

Wenn Sie beim Erstellen von Funnels in Ihrem Projekt Probleme haben, wenden Sie sich an unsere Slack-Community und fragen Sie direkt unsere Entwickler!