I Journeys ti aiutano ad analizzare e capire come gli utenti si muovono all’interno del tuo prodotto. Che tu voglia esplorare i flussi utente più comuni, individuare comportamenti inattesi o analizzare gli abbandoni nei punti di contatto chiave, i Journeys ti permettono di visualizzare i percorsi seguiti dagli utenti e di ottenere informazioni più approfondite sulla loro esperienza.

I Journeys aiutano a rispondere a domande fondamentali come:

• Quali sono i percorsi più comuni che gli utenti seguono dopo essere arrivati su una pagina specifica?
• Come navigano gli utenti prima di arrivare a una pagina di checkout?
• Quali sono i passaggi tipici che gli utenti seguono prima di abbandonare?
• Esistono percorsi inattesi che portano a conversioni o abbandoni elevati?
• In cosa si differenzia la navigazione degli utenti mobile rispetto a quella degli utenti desktop?

Puoi accedere ai Journeys dal menu Cards, nella categoria “Product Analytics”. Seleziona “Journeys” per iniziare a configurare e analizzare i percorsi degli utenti.

1. Barra dei menu: Cambia il layout di visualizzazione, rinomina, elimina o aggiungi la card del Journey a una dashboard.
2. Area del grafico: Visualizza i percorsi utente più comuni.
3. Intervallo di tempo: Regola il periodo per analizzare tendenze specifiche.
4. Eventi e filtri: Definisci i punti di partenza e di arrivo specificando gli URL visitati. Applica i filtri per perfezionare l’analisi in base agli attributi e ai metadati dell’utente e della sessione.
5. Elenco delle sessioni: Consulta l’elenco delle sessioni utente che corrispondono al Journey selezionato.

• Opzioni predefinite: Analizza i dati delle ultime 24 ore, degli ultimi 7 giorni o degli ultimi 30 giorni.
• Intervalli personalizzati: Definisci periodi specifici in base alle tue esigenze.

• Definisci il punto di partenza o di arrivo specificando i percorsi degli URL visitati.
• Escludi pagine o clic specifici per perfezionare i percorsi visualizzati.
• Applica i filtri globali per concentrarti su segmenti di utenti o caratteristiche di sessione specifici.

• Group minor paths: Attiva questo interruttore per ridurre il rumore e concentrarti sui flussi utente principali.
• Elenco delle sessioni: Consulta ed esplora le sessioni che corrispondono a un journey specifico.

Nota: Il drill-down per le sessioni abbandonate non è ancora supportato.

• Definisci punti di ingresso e di uscita chiari e concreti, in linea con i tuoi obiettivi di business.
• Usa filtri ed esclusioni per perfezionare l’analisi e concentrarti sui percorsi significativi.
• Sfrutta gli elenchi di sessioni per esplorare i singoli journey e ottenere informazioni più approfondite.

Se hai problemi nella creazione dei funnel nel tuo progetto, contattaci nella nostra community Slack e chiedi direttamente ai nostri sviluppatori!