Os Journeys ajudam você a analisar e entender como os usuários navegam pelo seu produto. Seja para explorar os fluxos de usuário mais comuns, identificar comportamentos inesperados ou analisar abandonos em pontos de contato importantes, os Journeys permitem visualizar os caminhos que os usuários percorrem e obter insights mais profundos sobre a experiência deles.

Os Journeys ajudam a responder perguntas essenciais como:

• Quais são os caminhos mais comuns que os usuários percorrem depois de chegar a uma página específica?
• Como os usuários navegam antes de chegar a uma página de checkout?
• Quais são as etapas típicas que os usuários seguem antes de abandonar o fluxo?
• Existem caminhos inesperados que levam a muitas conversões ou abandonos?
• Como os usuários de dispositivos móveis navegam de forma diferente em comparação com os usuários de desktop?

Você pode acessar Journeys no menu Cards, na categoria “Product Analytics”. Selecione “Journeys” para começar a configurar e analisar os caminhos dos usuários.

1. Barra de menu: Altere o layout de exibição, renomeie, exclua ou adicione o card do Journey a um dashboard.
2. Área do gráfico: Visualize os caminhos de usuário mais comuns.
3. Intervalo de tempo: Ajuste o período para analisar tendências específicas.
4. Eventos e filtros: Defina os pontos de partida e de chegada especificando as URLs visitadas. Aplique filtros para refinar a análise com base em atributos e metadados de usuários e sessões.
5. Lista de sessões: Veja a lista de sessões de usuários que correspondem ao Journey selecionado.

• Opções predefinidas: Analise dados das últimas 24 horas, dos últimos 7 dias ou dos últimos 30 dias.
• Intervalos personalizados: Defina períodos específicos de acordo com suas necessidades.

• Defina o ponto de partida ou de chegada especificando os caminhos de URL visitados.
• Exclua páginas ou cliques específicos para refinar os caminhos exibidos.
• Aplique filtros globais para focar em segmentos de usuários ou características de sessão específicos.

• Group minor paths: Ative este toggle para reduzir o ruído e focar nos principais fluxos de usuário.
• Lista de sessões: Veja e explore as sessões que correspondem a um journey específico.

Nota: O drill-down de sessões abandonadas ainda não é suportado.

• Defina pontos de entrada e de saída claros e acionáveis, alinhados aos seus objetivos de negócio.
• Use filtros e exclusões para refinar a análise e focar em caminhos relevantes.
• Aproveite as listas de sessões para explorar jornadas individuais e obter insights mais profundos.

Se você tiver algum problema ao criar funnels no seu projeto, entre em contato conosco na nossa comunidade no Slack e fale diretamente com nossos desenvolvedores!