Воронки созданы для того, чтобы помочь вам анализировать и понимать, как пользователи проходят ключевые шаги в вашем продукте. Будь то отслеживание процессов регистрации, оформления заказа или завершения онбординга, воронки позволяют визуализировать путь пользователя и точно определить, где он отсеивается.

Воронки помогают ответить на важные вопросы, такие как:

• Сколько пользователей завершают каждый шаг процесса оформления заказа?
• Где пользователи отсеиваются во время онбординга?
• Какова доля отсева между шагом X и шагом Y в процессе регистрации?
• Какие шаги в процессе онбординга вызывают наибольший отсев?
• Отсеиваются ли мобильные пользователи на определённом шаге по сравнению с пользователями десктопа?

Доступ к воронкам осуществляется через меню Cards, в категории «Product Analytics». Выберите «Funnels», чтобы начать настройку и анализ шагов воронки.

1. Панель меню: Изменяйте макет отображения, переименовывайте, удаляйте или добавляйте карточку воронки на дашборд.
2. Область графика: Визуализируйте общее количество конверсий, конверсии между шагами и пользователей, пропустивших шаги. Просматривайте общую конверсию и потерянную конверсию по всей воронке.
3. Временной диапазон: Настраивайте период времени для анализа конкретных трендов.
4. События и фильтры: Определяйте события для каждого шага воронки, комбинируя действия пользователей, такие как клики, посещённые URL и вводимые данные. Фильтры применяются ко всем определённым событиям.
5. Список сессий: Нажимайте на затемнённые участки, чтобы просмотреть сессии пользователей, отсеявшихся на определённом шаге, и воспроизводите записи для выявления первопричин.

1. Горизонтальная гистограмма воронки: Лучше всего подходит для визуализации пошагового продвижения и отсева.
2. Вертикальная гистограмма воронки: Предоставляет вертикальное представление конверсий и отсева.
3. Метрика: Выделяет общий коэффициент конверсии.
4. Таблица: Отображает детальные показатели по каждому шагу, включая общее количество сессий или пользователей и общий коэффициент конверсии.

• Предустановленные варианты: Анализируйте данные за последние 24 часа, последние 7 дней или последние 30 дней.
• Пользовательские диапазоны: Определяйте конкретные периоды в соответствии с вашими потребностями.

• Сравнивайте показатели воронки с предыдущими периодами, такими как:
  • Предыдущий день
  • Предыдущая неделя
  • Предыдущий месяц
  • Предыдущий квартал
  • Пользовательские диапазоны

• Фильтруйте по общему количеству сессий или уникальным пользователям.

• Комбинируйте несколько событий, таких как клики, ввод текста, посещённые URL и помеченные элементы, для определения шагов воронки.
• Применяйте фильтры ко всем событиям, чтобы сосредоточиться на атрибутах пользователя (например, User ID, userAnanymousId) или характеристиках сессии (например, длительность, referrer, страна, город, ОС, браузер, UTM Source..).

• Детализация сессий: Нажимайте на затемнённые участки на графике воронки, чтобы просмотреть сессии пользователей, отсеявшихся на определённых шагах. Воспроизводите записи сессий, чтобы выявить проблемы и обнаружить первопричины отсева.
• Метрики конверсии: Визуализируйте общий коэффициент конверсии, пошаговые конверсии и потерянные конверсии по всей воронке.

• Сохраняйте визуализации воронок в виде изображений, чтобы ими было легко делиться с вашей командой или заинтересованными сторонами.

• Определяйте чёткие, практичные шаги воронки, соответствующие вашим бизнес-целям.
• Комбинируйте фильтры и события, чтобы сосредоточиться на конкретных сегментах пользователей или их поведении.
• Используйте записи сессий, чтобы добавить контекст к случаям отсева и обнаружить их первопричины.

Если у вас возникнут проблемы при создании воронок в вашем проекте, свяжитесь с нами в нашем сообществе Slack и задайте вопрос нашим разработчикам напрямую!