Тепловые карты дают визуальное представление о взаимодействиях пользователей с приложением вашего сайта, выделяя области высокой активности, такие как клики и движения мыши. Они помогают определить, что привлекает внимание пользователей, какие кнопки или контент они полностью пропускают, а также области, вызывающие затруднения.

Использование тепловых карт помогает ответить на множество вопросов, например:

• С какими элементами пользователи взаимодействуют чаще всего на вашей целевой странице?
• Игнорируются ли ключевые CTA?
• Куда пользователи кликают в вашей навигационной панели?
• Испытывают ли пользователи «ярость кликов» (click rage) на определённых кнопках или элементах?
• Какие разделы вашей страницы удерживают внимание пользователей, а какие игнорируются?

Вы можете получить доступ к тепловым картам в меню Cards, в категории «Product Analytics». Выберите «Heatmaps», чтобы начать анализировать взаимодействия пользователей.

1. Панель меню: Измените макет отображения, переименуйте, удалите или добавьте карточку тепловой карты на дашборд.
2. Указание URL: Введите URL страницы, которую вы хотите проанализировать. Если вы не уверены, система предложит варианты на основе самых популярных страниц вашего сайта.
3. Фильтры: Применяйте фильтры, такие как атрибуты пользователя или характеристики сессии, чтобы сузить данные.
4. Область тепловой карты: Просматривайте выделения кликов мыши и выделения «ярости кликов». Используйте кнопку «Get New Session», чтобы обновить скриншот.
5. Временной диапазон: Настройте период анализа на последние 24 часа, последние 7 дней или произвольный диапазон.
6. Список сессий: Просматривайте сессии для подробных повторов.

Используйте поле URL, чтобы указать страницу, которую вы хотите проанализировать. Доступные варианты:

• URL содержит: Отображает данные для всех URL, которые содержат введённый текст (с учётом регистра).
• URL начинается с: Отображает результаты для всех URL, начинающихся с введённого текста.
• URL заканчивается на: Отображает результаты для всех URL, заканчивающихся введённым текстом.

Фильтры помогают уточнить данные для получения более практичных выводов. Доступные фильтры включают:

• Атрибуты пользователя (например, User ID, userAnanymousId ).
• Характеристики сессии (например, страна, город, ОС, браузер, UTM Source,… ).
• Проблемы (например, ярость кликов, мёртвый клик, неправильный запрос,… ).

1. Сосредоточьтесь на страницах с высоким трафиком для получения наиболее практичных выводов.
2. Используйте фильтры для сегментации данных по атрибутам пользователя или параметрам сессии.
3. Сочетайте выводы тепловых карт с повторами сессий, чтобы понять «почему» за действиями пользователей.

Если у вас возникли проблемы с созданием воронок в вашем проекте, свяжитесь с нами в нашем сообществе Slack и задайте вопросы нашим разработчикам напрямую!