Пути пользователей помогают анализировать и понимать, как пользователи перемещаются по вашему продукту. Будь то изучение наиболее распространённых пользовательских потоков, выявление неожиданного поведения или анализ оттока на ключевых точках взаимодействия — Пути пользователей позволяют визуализировать маршруты, которые проходят пользователи, и глубже понять их опыт.

Пути пользователей помогают ответить на важные вопросы, такие как:

• Какие маршруты чаще всего проходят пользователи после перехода на определённую страницу?
• Как пользователи перемещаются перед тем, как достичь страницы оформления заказа?
• Каковы типичные шаги, которые проходят пользователи перед уходом?
• Существуют ли неожиданные маршруты, ведущие к высоким конверсиям или оттоку?
• Чем навигация мобильных пользователей отличается от навигации пользователей настольных компьютеров?

Вы можете получить доступ к Путям пользователей в меню Cards, в категории «Product Analytics.» Выберите «Journeys», чтобы начать настройку и анализ пользовательских маршрутов.

1. Панель меню: Измените макет отображения, переименуйте, удалите или добавьте карточку Пути на дашборд.
2. Область диаграммы: Визуализируйте наиболее распространённые пользовательские маршруты.
3. Временной диапазон: Настройте период времени для анализа конкретных тенденций.
4. События и фильтры: Определите начальную и конечную точки, указав посещённые URL. Применяйте фильтры, чтобы уточнить анализ на основе атрибутов и метаданных пользователя и сессии.
5. Список сессий: Просмотрите список пользовательских сессий, соответствующих выбранному Пути.

• Предустановленные варианты: Анализируйте данные за Последние 24 часа, Последние 7 дней или Последние 30 дней.
• Произвольные диапазоны: Определяйте конкретные периоды в соответствии с вашими потребностями.

• Определите начальную или конечную точку, указав посещённые пути URL.
• Исключите определённые страницы или клики, чтобы уточнить отображаемые маршруты.
• Применяйте глобальные фильтры, чтобы сосредоточиться на конкретных сегментах пользователей или характеристиках сессий.

• Группировка второстепенных маршрутов: Включите этот переключатель, чтобы уменьшить шум и сосредоточиться на основных пользовательских потоках.
• Список сессий: Просматривайте и изучайте сессии, соответствующие конкретному пути.

Примечание: Детализация по прерванным сессиям пока не поддерживается.

• Определяйте чёткие, практические точки входа и выхода, соответствующие вашим бизнес-целям.
• Используйте фильтры и исключения, чтобы уточнить анализ и сосредоточиться на значимых маршрутах.
• Используйте списки сессий для изучения отдельных путей и получения более глубоких инсайтов.

Если у вас возникнут проблемы при создании воронок в вашем проекте, свяжитесь с нами в нашем сообществе Slack и задайте вопрос нашим разработчикам напрямую!